Términos del Servicio – De Una Shop

Bienvenido a De Una Shop. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, el usuario acepta los presentes términos y condiciones de servicio.

Estos términos se rigen conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Información General

De Una Shop es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos a través de canales digitales.

Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad o contar con autorización de sus representantes legales.

Aceptación de los Términos

El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos y condiciones, así como de nuestras políticas de envío, cambios, garantías y tratamiento de datos personales.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna condición, deberá abstenerse de utilizar la tienda.

Productos y Disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

De Una Shop podrá modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

De Una Shop se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Sin embargo, el valor cobrado al cliente será el informado al momento de confirmar la compra.

Proceso de Compra

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá la confirmación correspondiente a través de los canales suministrados.

De Una Shop podrá cancelar pedidos en casos de:

• sospecha de fraude,
• errores evidentes de precio o inventario,
• información incompleta del cliente,
• imposibilidad logística o de cobertura.

En estos casos se realizará la devolución correspondiente si aplica.

Métodos de Pago

La tienda podrá ofrecer diferentes medios de pago habilitados por plataformas autorizadas en Colombia.

El cliente garantiza que cuenta con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como disponibilidad logística, clima, novedades de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega.

Garantías y Devoluciones

Las solicitudes de garantía, retracto, cambios y devoluciones se regirán conforme a nuestras políticas publicadas y a la normativa colombiana vigente.

Uso Adecuado del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y adecuada.

Queda prohibido:

• realizar actividades fraudulentas,
• suministrar información falsa,
• afectar el funcionamiento de la tienda,
• utilizar el contenido con fines ilícitos.

Protección de Datos

La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a la política de tratamiento de datos personales y a la legislación colombiana aplicable.

Propiedad Intelectual

Las imágenes, textos, diseños, logotipos y demás contenidos de De Una Shop son propiedad de la tienda o cuentan con autorización de uso y no podrán ser utilizados sin autorización previa.

Limitación de Responsabilidad

De Una Shop no será responsable por:

• daños derivados del mal uso de los productos,
• interrupciones temporales del sitio web,
• retrasos ocasionados por terceros,
• eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Modificaciones

De Una Shop podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la tienda.

Contacto

Para cualquier solicitud, consulta o reclamación, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en la tienda.